Varför accepterades inte mitt ID-dokument/pass?

Eftersom vi arbetar med en tredje part som betalningsleverantör, hanteras denna (KYC)-process helt av dem och vi har därför ingen kontroll över godkännandet eller avvisandet av din ID-handling/pass.

Det kan finnas flera orsaker till att ett dokument avvisas. Vänligen hitta dem här.

För mer information om vilka dokument som accepteras per land, vänligen hitta översikten här.

Det är ofta bättre att ladda upp en skannad version av ditt dokument istället för ett foto och informationen på dokumentet måste matcha informationen som rapporterats i din "profil".