Waarom werd mijn identiteitsbewijs/paspoort niet geaccepteerd?

Aangezien we met een derde partij als betalingsprovider werken, wordt dit (KYC) proces volledig door hen beheerd en hebben we dus geen controle over de goedkeuring of afwijzing van uw identiteitsbewijs / paspoort.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor een afwijzing van een document. Vind ze hier.

Voor meer informatie over welke documenten per land worden geaccepteerd, vindt u hier het overzicht.

Het is vaak beter om een gescande versie van uw document te uploaden in plaats van een foto en de informatie op het document moet overeenkomen met de informatie zoals vermeld in uw "profiel".