L'application ne peut pas déterminer ma géolocalisation

Pour déterminer correctement votre emplacement, assurez-vous que :

- la géolocalisation est activée sur l'appareil ;

- une connexion Internet stable est disponible ;

- permettre à l'application de déterminer votre emplacement.

Comment faire?

Android

Ouvrez "Paramètres" sur votre appareil, cliquez sur "Applications", qui se trouve dans la section "Appareil". Vous verrez une liste de toutes les applications installées sur votre appareil Android. Cliquez sur l'application BeMyEye dans la liste pour afficher des informations supplémentaires. Vous verrez l'élément "Autorisations", qui répertorie toutes les autorisations auxquelles l'application a accès. Accordez les autorisations requises (accès) si nécessaire.

IOS

Ouvrez les paramètres de votre iPhone. Sélectionnez "Confidentialité". Sélectionnez "Services de localisation". Dans la liste qui s'ouvre, recherchez l'application "BeMyEye" et autorisez-la à utiliser votre géolocalisation. Redémarrez votre téléphone ou ouvrez et fermez l'application. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail ([e-mail]) et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.