¿Por qué no me aceptaron mi DNI/Pasaporte?

Como trabajamos con un tercero como proveedor de pago, este proceso (KYC) lo gestionan completamente y, por lo tanto, no tenemos control sobre la aprobación o rechazo de su documento de identidad/pasaporte.

Puede haber varias razones para el rechazo de un documento. Encuéntrelos aquí.

Para obtener más información sobre qué documentos se aceptan por país, consulte el resumen aquí.

A menudo es mejor cargar una versión escaneada de su documento en lugar de una foto y la información en el documento debe coincidir con la información que se informa en su "perfil".